Svar från e-panelen november 2011

E-panelens första frågeomgång är genomförd. Frågorna handlade om att nå sin hälsocentral, nya receptionen vid Östersunds sjukhus samt vilka frågor deltagarna i e-panelen vill ha och vad de förväntar sig av att vara med. 84 procent av e-panelen, eller 143 personer, svarade på enkäten.

Resultat från enkäten

70 procent av de som svarat tycker att det är lätt att komma fram till hälsocentralen via telefon och 20 procent tycker att det är svårt. 10 procent har ingen erfarenhet av att kontakta hälsocentralen.

59 procent av de som svarat tycker att hälsocentralernas telefontider är bra som de är och 41 procent vill ha telefontider även under kvällar och tidigt på morgonen.

43 procent av de som svarat tycker att besökstiderna på hälsocentralerna är bra. 56 procent vill kunna besöka hälsocentralerna även tidigare på morgonen eller under kvällen.

16 procent av de som svarat tycker att den nya entrén vid Östersunds sjukhus gjort det lättare att besöka sjukhuset, 17 procent att det blivit svårare och 10 procent tycker inte att det är någon skillnad. 57 procent av de som svarat har ingen erfarenhet av den nya entrén vid Östersunds sjukhus.

Paneldeltagarna har tydliga förväntningar på att synpunkterna och svaren tas på allvar. En tyngdpunkt på de frågor panelen önskar få handlar om bemötandet i kontakt med landstinget.

Sammanställning av alla svar (pdf, 570 kB).

Fakta om e-panelen första frågeomgång i november 2011

143 deltagare, eller 84 procent, svarade på första enkäten. Av dem var 66 procent kvinnor och 34 procent män. Genomsnittlig ålder på svarande var 52 år. Kvinnornas genomsnittsålder var 49 år och männens 58 år.

Fler deltagare välkomnas till Jämtlands läns e-panel. Här kan du anmäla dig till e-panelen

Stefan Wikén, (S) landstingsstyrelsen, kommenterar
e-panelens svar:

- Panelens svar är viktiga för oss och visar att det blivit lättare att få kontakt med våra hälsocentraler, samtidigt som det fortfarande finns saker som vi måste göra något åt. Svaren och kommentarerna är viktiga i vårt fortsatta förbättringsarbete, säger Stefan Wikén, landstingsstyrelsen (S) och fortsätter:

- Jag har stora förhoppningar om att vi kan utveckla det här sättet att arbeta för att få in synpunkter och snabbt kunna korrigera och förbättra landstingets verksamhet. Svaren är både genomtänkta och kostnadsmedvetna, säger Stefan Wikén, landstingsstyrelsen (S).

- När det gäller öppettider och telefontider  är en majoritet nöjd med hur det är, men det är ändå en stor andel av de som svarat som vill ha andra tider för att både ringa och besöka hälsocentralerna. Detta måste vi självklart ta på allvar. Landstinget har genomfört förbättringar för att få tekniken kring telefonin och hälsocentralerna att fungera bättre. Panelens svar visar att vi noggrant måste följa upp detta så att det fungerar som det är tänkt, säger Stefan Wikén, landstingsstyrelsen (S).

- Den nya receptionen i sjukhuset i Östersund har endast en mindre del av paneldeltagarna erfarenhet av. Däremot framgår det tydligt i kommentarerna till svaren att det finns saker som bör åtgärdas. Det är viktigt att verksamheten får ta del av svaren med möjlighet att ta till sig av de lämnade synpunkterna, säger Stefan Wikén, landstingsstyrelsen och avslutar:

- Panelens svar överlämnas nu till de som vardagligt jobbar med dessa frågor, både i verksamheten och politiskt.