Annakarin Norström har ett utvecklande och föränderligt arbete. Att skriva journaler är bara en liten del av hennes jobb. Foto: Lena Manneby

Fokus på: Annakarin Norström

Bokstavsnjutare med koll på remisser

Njuter av bokstäver

—  Jag tycker om text, det är mycket roligare att skriva än att räkna.
—  Jag gillar bokstäver, böcker och hur det ser ut på papperet, det ska vara snyggt uppställt, avslöjar hon med ett leende.
Det fanns en tid då Annakarin Norström rent av gick loss på skönlitterära texter med rödpennan och bock i marginalen när hon hittade stavfel i böckerna, men den egenskapen försöker hon tygla  numera.

Högt i tak

—  Här trivs jag jättebra, utbrister Annakarin Norström och fortsätter;
—  Jag har så himla bra arbetskamrater. Vi kan bli jättearga på varandra men sedan tycker vi om varandra efteråt.
— Man är omtyckt trots att man visar sitt humör ibland, konstaterar hon nöjt.
 Annakarin Norström säger själv att hon lär sig nya saker hela tiden och tycker det är en spännande del av jobbet.
—   Det är utvecklande och föränderligt, att skriva journaler är bara en liten del av mitt jobb, förklarar hon.

Petnoga

Man förstår snart att bra egenskaper hos en läkarsekreterare är att vara strukturerad med ordning och reda. Jaa, noggrann nästan rent av petig.
— Det är så mycket som vi får ha sista kollen på, vi är verkliga organisatörer säger Annakarin Norström.
Annakarin Norström och hennes kollegor lägger in veckoschemat för ögonläkarna i datorn. Där finns tider för operationer, jourer och tidboken med. Det är litet som att lägga pussel förklarar hon. Läkarna får tycka till om schemat, det görs om efter önskemål och allt bollas fram och åter mellan sekreteraren, läkarna och chefen några varv innan allt stämmer.

Strukturerad, ordning och reda - ledord för en läkarsekreterare menar Annakarin Norström. Foto: Lena Manneby

Stundtals stressigt

Många kanske tror att det är just journalskrivandet som fyller det mesta av en läkarsekreterares arbetstid, men det stämmer dåligt med verkligheten.
— Om det blir någon tid över skriver vi journaler, det är lägst prioriterat av arbetsuppgifterna, berättar Annakarin Norström.
 Läkarsekreteraren tar hand om alla inkommande remisserna som sedan läggs ut på läkarna, som i sin tur bedömer dem och avgör hur snabbt en patient bör komma in på undersökning. Sekreteraren skickar sedan ut kallelser alternativt ringer in patienterna. Det ska också skickas ut remissvar och remissbekräftelser. Efter varje gråstarrsoperation som görs på Östersunds sjukhus fyller Annakarin Norström och hennes kollegor i en mängd uppgifter i ett kvalitetsregister för hela Sverige; Nationella Kataraktregistret.
 
När sekreterarna får en stund över till journalhögen blir det till att lyssna av de pyttesmå band som ligger instuckna i varje journal. På dem har doktorn pratat in journaluppgifterna. Snabba ryck blir det alltid när man får in akuta eller superakuta journaler. Då kan det till exempel röra sig om en patient som upptäcks ha fått en hjärnblödning och måste akut vidare till medicinmottagningen. Uppgifterna måste då snabbt in i journalen, så att allt är uppdaterat när personen i fråga når fram till Medicinmottagningen.

Fördel vara mångsysslare

— Som sekreterare är du nästan vaktmästare, avslöjar Annakarin Norström med ett litet skratt.
— Går skrivaren eller kopieringsapparaten sönder så förväntas du kunna laga dem, det blir en dold talang som man skaffar sig med åren, konstaterar hon frankt.
— Samma sak är det med kaffeautomaten, kommer det inget kaffe så ropar man på läkarsekreteraren och då ska vi kunna fixa den också, lägger hon leende till.
I nästa sekund blir Annakarin Norström allvarlig igen och konstaterar med en suck;
— Vi brukar säga att lönen räcker fram till kl.13, sedan jobbar vi ideellt här på eftermiddagarna.
— Om det är någonting jag verkligen skulle vilja ändra på så är det just lönen, den är ett återkommande ämne på lönesamtalen.
— Men det finns ju aldrig några pengar...

Text: Lena Manneby