Länsinvånarna ger betyg på läkarbesök i primärvården

Sett till helheten hamnar Jämtlands läns landsting varken bland de högsta eller lägsta, utan ganska precis i nivå med landets genomsnittliga resultat. I frågor om i vilken grad patienterna anser sig ha fått information från läkaren om användning av de läkemedel som förskrivits och eventuella biverkningar att vara uppmärksam på ligger landstinget något över genomsnittet. I frågor om tillgänglighet via telefon, i fall besöket började på överenskommen tid och om patienten brukar få träffa samma läkare ligger det däremot under genomsnittet.

- Resultatet på frågorna om läkemedel är glädjande, eftersom vi ständigt satsar på utveckling inom det området. Det här tyder på att det går åt rätt håll, men det är viktigt att jobba vidare och upprätthålla det. Läkarbemanning och kontinuitet har vi, under lång tid, arbetat för att komma till rätta med. Insatserna för att minska antalet stafettläkare börjar ge effekt. Samtidigt satsar vi på att rekrytera fasta läkare, exempelvis genom att utbilda ST-läkare - och där är större delen av tiden är förlagd som praktik ute på hälsocentralerna. Varje utbildning tar ju visserligen några år, men eftersom vi redan har utbildningar igång, så blir i nuläget några läkare per år klara att ingå fullt ut i den dagliga verksamheten, säger Tommy Renström, verksamhetsområdeschef för primärvården.

Bristerna i tillgängligheten är landstinget också medvetet om. En åtgärd som redan är påbörjad är att införa telefonsystemet Telia Callguide/VCC hos hälsocentralerna. Senast i juni ska alla vara anslutna. Systemet ger den som ringer möjlighet att välja personlig service eller få enklare tjänster utförda via röstbrevlåda. Det går även att välja att stå i kö eller bli uppringd vid ett senare tillfälle. Från och med första april har alla hälsocentraler telefontid mellan 8-17 under vardagarna — och för att förbättra den fysiska tillgängligheten har vissa hälsocentraler börjat ha kvällsöppet.

Totalt har 90 000 svenskar besvarat nationella patientenkäten. I länet skickades 5400 enkäter ut och 3229 returnerades. Det ger 61,5 procents svarsfrekvens, vilket är över riksgenomsnittet (59,7 procent). Som landstinget meddelat i ett tidigare pressmeddelande kommer en nationell patientenkät även att skickas ut till patienter inom den specialiserade vården under våren 2010. Urvalet innefattar då alla som vårdats på en vårdavdelning eller besökt en mottagning på sjukhuset. Det omfattar alla besök, oavsett vilken yrkesgrupp man mött — och inte som i enkäten till primärvården, enbart de patienter som besökt en läkare.

För ytterligare information:
Information om resultaten på nationell nivå finns på Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) webbplats, www.skl.se. Resultaten i sin helhet finns tillgängligt på www.indikator.org. Det är en publik sida, vilket innebär att alla som vill kan gå in och själva ta del av alla resultat. Där finns även möjlighet att jämföra resultat mellan hälsocentraler.