Fler fyller på medicinskåpet via nätet

"Patienterna förnyar recept på webben" säger Eva Ågren på Lugnviks hälsocentral.

Flera hundra länsbor sköter nu sina vårdärenden på webben.
Istället för att lyfta luren kontaktar de sin hälsocentral genom några snabba knapptryck på datorn.
— Allra vanligast är att de vill förnya sina recept, säger Eva Ågren på Lugnviks hälsocentral.

Telefonen på hälsocentralen i Lugnvik ringer i ett. Det är en jämn trafik fram till luckan i receptionen där läkarsekreteraren Eva Ågren jäktar fram och tillbaka. Samtidigt hör patienter av sig via internet.
— Jag får upp en radda med namn här på datorn med de patienter som hört av sig, sen kan jag klicka mig in på varje för att se vad de vill, säger hon.
Lugnviks hälsocentral var först i Jämtlands län med att erbjuda webbtjänsten "Mina vårdkontakter". Sen starten för knappt två månader sen har allt fler patienter skaffat ett konto där de kan logga in för att avboka tid, beställa vaccination inför en resa och förnya recept, hjälpmedel och preventivmedel.
— Den första patienten som skaffade ett konto är 76 år, så det är lite kul, säger Eva-Lena Bragée som är enhetschef på Lugnviks hälsocentral.
Men trots att den äldre generationen tog täten är de flesta användarna i medelåldern.
— Det är en viss klick som använder den här tjänsten jämt och som återkommer. Oftast hör de av sig för att förnya recept, säger Eva Ågren vars jobb är att fördela ärendena till patienternas läkare.
— Några gånger har jag även svarat patienterna direkt när deras doktor varit borta. Det är jättebra och smidigt att kunna göra det, säger hon.
Förutom på Lugnviks hälsocentral så erbjuds webbtjänsterna i Backe, Hoting, Strömsund, Bräcke, Svenstavik och på Zätagränds hälsocentral. Fler är på gång och än så länge har runt 330 länsbor skaffat sig ett konto för att kunna logga in och sköta sina vårdärenden när som helst på dygnet när det passa dem.
— De får svar fort och det bästa är väl att de slipper att sitta i telefon och vänta, säger Eva-Lena Bragée som vill ha hjälp med att göra webbtjänsterna både fler och bättre.
— Vi vill gärna ha idéer på vad patienterna vill kunna göra mer. Jag tror att det här är ett stort smörgårdsbord och att bara fantasin kan hindra oss, säger hon.

Text och foto: Johanna Vackdahl